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- 执行日期：2023-5-2
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BARTHELEMY 圣巴夫林米（瓜德罗普岛） XY 6 — ST. CHRISTOPHER 圣·克里斯托弗 - 6 — ST. CROIX ISLAND 圣克鲁斯 - 6 — ST. EUSTATIUS 圣尤斯特歇斯 XE 6 6 ST. JOHN 圣约翰 SJ 6 — St. Kitts & Nevis 圣基茨和尼维斯 KN 6 — ST. LUCIA 圣卢西亚岛 LC 6 — ST. MAARTEN 荷属圣马丁岛 XM 6 6 ST. MARTIN 圣马丁岛 MF 6 6 ST. THOMAS 圣托马斯 TS 6 — ST. VINCENT 圣文森特岛 VC 6 — SURINAME 苏利南 SR 6 — TAHITI 大溪地 TA 6 6 TINIAN 天宁岛 TI 6 6 TORTOLA ISLAND 托尔托拉岛 TQ 6 — TRINIDAD & TOBAGO 特立尼达和多巴哥 TT 6 6 TURKS & CAICOS ISLANDS 特克斯和凯科斯群岛 TC 6 — U.S. VIRGIN ISLANDS 美属维尔京群岛 VI 6 — UNION ISLAND 联合群岛 UI 6 — URUGUAY 乌拉圭 UY 6 6 VANUATU 瓦努阿图 VU 6 6 VENEZUELA 委内瑞拉（暂停） VE 6 6 WALLIS & FUTUNA 瓦里斯和富图纳群岛 WF 6 6 AFGHANISTAN 阿富汗（暂停） AF 7 — ALBANIA 阿尔巴尼亚 AL 7 — ALGERIA 阿尔及利亚 DZ 7 7 ANGOLA 安哥拉 AO 7 7 ARMENIA 亚美尼亚 AM 7 — AZERBAIJAN 阿塞拜疆 AZ 7 — BELARUS 白俄罗斯（20220305暂停） BY 7 7 BENIN 贝宁 BJ 7 — BHUTAN 不丹 BT 7 — BOSNIA-HERZEGOVINA 黑塞格维那 BA 7 7 BOTSWANA 博茨瓦纳 BW 7 7 BURKINA FASO 布基纳法索 BF 7 7 BURUNDI 布隆迪 BI 7 — CAMEROON 喀麦隆 CM 7 7 CAPE VERDE 佛得角 CV 7 — CHAD 乍得 TD 7 — CONGO 刚果 CG 7 7 Congo, Dem Rep Of 刚果共和国 CD 7 — DJIBOUTI 吉布提 DJ 7 — ERITREA 厄立特里亚 ER 7 — ETHIOPIA 埃塞俄比亚 ET 7 7 GABON 加蓬 GA 7 7 GAMBIA 冈比亚 GM 7 7 GEORGIA 格鲁吉亚 GE 7 — GHANA 加纳 GH 7 7 GIBRALTAR 直布罗陀 GI 7 — GUINEA 几内亚 GN 7 7 Iraq 伊拉克 IQ 7 7 Ivory Coast 象牙海岸(科特迪瓦) CI 7 7 KENYA 肯尼亚 KE 7 7 KYRGYZSTAN 吉尔吉斯斯坦 KG 7 — Country/Region 国家/地区 国家代码 IP标准服务 IE经济服务 LESOTHO 莱索托 LS 7 — LIBERIA 利比里亚 LR 7 — LIBYA 利比亚 LY 7 7 MACEDONIA 马其顿王国 MK 7 7 MADAGASCAR 马达加斯加 MG 7 7 MALAWI 马拉维 MW 7 7 MALDIVES 马尔代夫 MV 7 — MALI 马里 ML 7 — MAURITANIA 毛里塔尼亚 MR 7 7 MAURITIUS 毛里求斯 MU 7 7 MOLDOVA 摩尔多瓦 MD 7 7 MONTENEGRO 黑山 ME 7 7 MOROCCO 摩洛哥 MA 7 7 MOZAMBIQUE 莫桑比克 MZ 7 7 NAMIBIA 纳米比亚 NA 7 7 NEPAL 尼泊尔 NP 7 7 NIGER 尼日尔 NE 7 — NIGERIA 尼日利亚 NG 7 7 PALESTINE AUTONOMOUS 巴勒斯坦 PS 7 — REUNION 留尼汪岛 RE 7 7 RWANDA 卢旺达 RW 7 7 SENEGAL 塞内加尔 SN 7 7 SEYCHELLES 塞舌尼 SC 7 7 SWAZILAND 斯威士兰 SZ 7 — SYRIA 叙利亚(无服务） SY 7 — TANZANIA 坦桑尼亚 TZ 7 — TOGO 多哥 TG 7 7 TUNISIA 突尼斯 TN 7 7 UGANDA 乌干达 UG 7 7 UZBEKISTAN 乌兹别克斯坦 UZ 7 — ZAMBIA 赞比亚 ZM 7 — ZIMBABWE 津巴布韦 ZW 7 7 VIETNAM 越南 VN 8 8 AUSTRIA 奥地利 AT 9 9 BELGIUM 比利时 BE 9 9 CANARY ISLANDS 加纳利群岛 IC 9 9 CHANNEL ISLANDS 海峡群岛 CB 9 9 DENMARK 丹麦 DK 9 9 FINLAND 芬兰 FI 9 9 FRANCE 法国 FR 9 9 GERMANY 德国 DE 9 9 GREECE 希腊 GR 9 9 IRELAND 爱尔兰 IE 9 9 ITALY 意大利 IT 9 9 LIECHTENSTEIN 列支敦士登 LI 9 9 LUXEMBOURG 卢森堡 LU 9 9 MONACO 摩纳哥 MC 9 9 NETHERLANDS 荷兰 NL 9 9 NORWAY 挪威 NO 9 9 PORTUGAL 葡萄牙 PT 9 9 SAN MARINO 圣马力诺 SM 9 9 SPAIN 西班牙 ES 9 9 SWEDEN 瑞典 SE 9 9 SWITZERLAND 瑞士 CH 9 9 UNITED KINGDOM 英国 GB 9 9 VATICAN CITY 梵蒂冈 VA 9 9 CANADA 加拿大 CA 10 10 MEXICO 墨西哥 MX 10 10 INDIA 印度 IN 11 11 JAPAN 日本 JP 12 12 MALAYSIA 马来西亚 MY 13 13 THAILAND 泰国 TH 14 14 PHILIPPINES 菲律宾 PH 15 15 INDONESIA 印尼 ID 16 16 AUSTRALIA 澳洲 AU 17 17 NEW ZEALAND 新西兰 NZ 17 17 NORFOLK ISLAND 诺福克群岛 NS 17 17 TAIWAN 台湾 TW 18 18 SINGAPORE 新加坡 SG 19 19 SOUTH KOREA 南韩 KR 20 20 U.S. (Western Region) 美国1区/美西 USW 21 21 PUERTO RICO 波多黎各 PR 22 22 U.S. (Rest of Country) 美国2区/美东 US 22 22
服务简称 - 香港FEDEX代理价（HKFEDEX） 香港FEDEX敏感价（HKFEDEX－BA） 香港FEDEX经济价（HKFEDEX）
FEDEX国际快递服务优势
物流动态
HKFEDEX DAY1 收货制单；FEDEX到我司仓库提货（开始转运）
HKFEDEX DAY1 收货制单；DAY2港车送交FEDEX转运中心（开始转运）
HKFEDEX DAY1 收货制单；DAY2港车送交FEDEX转运中心（开始转运）
服务时效
| 国家 | 时效/天 |
|---|---|
| 东南亚 | 2-3天 |
| 美国/加拿大 | 2-4天 |
| 澳大利亚 | 2-4天 |
| 欧洲 | 3-6天 |
| 南美 | 4-7天 |
| 中东 | 5-8天 |
| 非洲 | 5-8天 |
服务限制
香港FEDEX代理价（HKFEDEX）：不接受配套电池（含2个以上的电池）、仿牌和航空违禁品
香港FEDEX敏感价（HKFEDEX－BA）：不接受一线仿牌和航空违禁品
：不接受配套电池（含2个以上的电池）和航空违禁品
香港FEDEX经济价（HKFEDEX）：不接受带电带磁、仿牌和航空违禁品
服务区别
香港FEDEX代理价（HKFEDEX）：一单到底，服务全球性，0.5KG起收，欧美价格优势
香港FEDEX敏感价（HKFEDEX－BA）：可接化妆品，可接纯电池，可出配套电池（产品内置1颗电池）
香港FEDEX经济价（HKFEDEX）：一单到底，香港直发，0.5KG起收；材积/5000
FEDEX国际快递查询
货物离开竞速物流处理中心后过港顺利当天可以在HKFEDEX查询网站看到收件记录 ，在HKFEDEX网站上可以查询到全程跟踪信息，并可以查到签收时间和人名。
1.跟踪查询网站为：http://www.fedex.com/hk/
2.客户在当天把包裹交竞速物流后，竞速物流当天晚上处理好包裹，并安排包裹在第二天早上发往香港联邦快递仓库 。正常情况，客户可在包裹交竞速物流的第二天下午在香港联邦官方网站上查询到香港收寄信息。
3.香港联邦国际速递服务查询方法：
-登陆http://www.fedex.com/hk/输入联邦快递跟踪号查询；
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2.客户在当天把包裹交竞速物流后，竞速物流当天晚上处理好包裹，并安排包裹在第二天早上发往香港联邦快递仓库 。正常情况，客户可在包裹交竞速物流的第二天下午在香港联邦官方网站上查询到香港收寄信息。
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体积重量限制
单件最长边不超1.2米，单件不超70KG，对于超长超重的单件包裹请于发货前咨询我司客服人员。
禁寄物品
1.航空禁运的危险物品、液体，粉末，赌具,发动机，马达等。
2.国家明令禁止出口货物，如古董，贵金属，货币，及其它侵权产品。
3.申报价值超过$100的文件和申报价值超过$50,000的包裹。
2.国家明令禁止出口货物，如古董，贵金属，货币，及其它侵权产品。
3.申报价值超过$100的文件和申报价值超过$50,000的包裹。
FEDEX国际快递保险与理赔
1.购买保险了的包裹，保险收费与赔偿按竞速物流"保险服务"介绍条款执行。
2.没有投保的包裹按以下条款理赔：
a）对于少件、缺货、破损的邮包
如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地FEDEX的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向FEDEX的调查索赔。如经FEDEX核实后，最高赔偿为免运费，赔偿包裹的申报价值，最高不超过100USD，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但最高赔偿不超过USD100。
b）由于海关抽查造成的邮包丢失
邮包在经过海关时，海关打开邮包检查，可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。竞速物流不承担由此带来的任何责任。
2.没有投保的包裹按以下条款理赔：
a）对于少件、缺货、破损的邮包
如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地FEDEX的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向FEDEX的调查索赔。如经FEDEX核实后，最高赔偿为免运费，赔偿包裹的申报价值，最高不超过100USD，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但最高赔偿不超过USD100。
b）由于海关抽查造成的邮包丢失
邮包在经过海关时，海关打开邮包检查，可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。竞速物流不承担由此带来的任何责任。
客户订单系统操作
1.物品描述
申报品名时需要填写实际品名和数量。不接受礼物或样品申报。
2.申报价值
HKFEDEX对申报价值是没有要求的，客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。
3.收件人地址
HKFEDEX不接受PO BOX邮箱地址，必须要提供收件人电话,填写的以上资料应要用英文填写，其他的语种不行。
申报品名时需要填写实际品名和数量。不接受礼物或样品申报。
2.申报价值
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3.收件人地址
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发货要求
1.物品描述：
申报品名时需填写包裹内物品的英文品名，单个物品的价值，物品的数量；申报品名为礼品时需填写【Unsolicited Gifts Not For Resale】；对于衣服等纺织品类物品需要填写用途，成份，织法等详细描述信息；对于录像等音像产品，需要填写录像的概要，长度，时间和托运目的。
2.申报价值：
联邦快递对申报价值是没有要求，客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。
3.收件人地址;
联邦快递不接受PO BOX邮箱地址，必须要提供收件人电话,填写的以上资料应要用英文填写，其他的语种不可以。
包装要求 请注意包装要完好，不要易破损，在包装袋外侧除地址标签外，尽量不要带其他无关标识，对于易碎品最好外包装上有易碎品的标志，在邮包正面的中间位置，贴上从竞速物流系统打印的地址标签，请妥善包装您的包裹以免在运输中损坏。
FEDEX国际快递退件
HKFEDEX如果因收件人无法签收、由于包裹无法进入目的地海关或在规定的期限内未提供处理意见，而导致包裹被退回寄件人，从目的地国退回香港或深圳的运费将由发件人承担。竞速物流将在发件人帐上自动扣除相关费用（竞速物流会提供FEDEX相关费用帐单）
